注意事项
SINMALA会员注意事项：
1：禁止使用 SINMALA 转运一切危险品，对人体和神经产生伤害的任何物品，违者将上报进出口国政府部门，货物直接没收，并追溯当事人刑事责任，当事人后果自负。
2：禁止使用 SINMALA 转运如下类别物品，他们分别是：
生鲜物品，药物，管制刀具，腐蚀性物品，活体动植物，文物，色情文化制品，电子烟，粉末类物品，毒品，武器及其配件 ，强磁物品，会给空运和海运航行信号造成干扰的一切物品，有害或易燃易爆气体，有害或易燃易爆类其它物品，颗粒晶体物品，名贵金属或其制品，名牌及高价值物品，易变质商品，未经严格包装的易碎物品，大功率电池、液体、来历不明的物品、残损或破旧物品，光碟，稀有矿物，受国家保护的动植物活体和尸体标本，违反进出口国国家安全的一切物品和文化制品，非商品类物品，烟草，二手商品，旧商品，废物。无论是进口国还是出口国限制出口的任何商品，等。 一概不得强行转运或隐瞒品名私下转运。否则，遗失、损坏或被海关查没或涉及法律责任，其后果当事人自行承担。
3：使用SINMALA转运服务，请正确填写您要转运商品的商品资料和商家发货的快递信息，如有虚报品名和商品信息，或者您转运的商品没有合法出厂信息和商品资料， 产生的后果，将由当事人自行承担。（不得转运二手商品或残旧商品，否则被政府部门查没，概不负责，后查自行承担。）
4：当事人缴纳进出口税是每个国家公民应尽的义务，如果涉及到货到港后，拒不支付税金的当事人，我们将直接进行销毁，而停留期间产生的存放费和附加费用以及销毁费用将由货主当事人自行承担。因销毁产生的一切经济损失，由拒不支付税金的当事人自行承担。
5：SINMALA 是一个开放性的由中国启航面向全球的集运平台，所有订单一律执行结款发货，所以各位会员提交集运订单后，保持户口资金余额足够支付运费或代购费用。如待付款包裹自生成待付款订单起向后数超3日，仍未付款的包裹，将被收取超期未付包裹管理费。7天仍未付款的待付款包裹将被SINMALA消毁处理，消毁费用由当事人支付。
6：选择使用SINMALA后，您的包裹会到达SINMALA中国仓或其它仓库，在此期间，无特别原因不得转出。如果强行转出，则转出的包裹不享受免费仓存待遇，需交纳仓库管理费和租金3RMB/天,转出的包裹必须由SINMALA仓库安排国内快递或物流公司转寄，费用依照SINMALA网之规定。不接受当事人私自请运输公司或快递到SINMALA中国仓取货。
7：您在提交国际集运订单前，请务必考虑或查看清楚，提交后由于涉及到一系列仓库和系统操作，从而产生成本，故不得随意更改运输方式，如必须更改，须支付渠道变更费 10RMB/次,如果产生包装成本，则另需支付包装拆除成本费（视情况而定。）
8：不同会员的包裹不得要求SINMALA工作人员放在一起集包转运，不同会员之间的余额不得跨会员户口支付及扣除。如有此要求，SINMALA概不接受。
9：SINMALA是一家正规的集运网站，从不和我们的代理团队和其它小型类同行，争价比价，从不制作垃圾广告到处狂轰乱炸，到处发虚假价格图片，好无素质和雅观可言，我们从不抢夺代理的客户，从不泄露客户信息，请全球顾客共同监督。
10： SINMALA从不探听同行或代理公司信息，也不会像个别垃圾之徒，心存不良，到处害人。SINMALA现在不会，将来也不会，请全球会员共同见证。
11：SINMALA中国仓，免租时间为三个月共90天，超过免租时间的包裹，将按最低收费平均1KG1天收取3RMB来收取，超过150天未发货的包裹，SINMALA将之视为弃货处理并销毁，销毁费用请见第31条，请各位会员格外注意。会员户口超过150天末使用，即没有进货出货记录的户口，是空置户口，空置户口不允许存放余额，如果余额，超过150个自然日末使用，平均1RMB的余额管理服务费为1RMB，超过150个自然日，第151个自然日起，将被自动收取。（余额是用来方便您下一次使用时支付运费及服务费方便，但余额不能当作银行来超长期存钱。为了避免您的余额清零，建议您如果不是经常运货或购物的话，要么用多少钱，支付多少钱，要么在150个自然日内，将您的余额使用完。以免被收取余额管理服务费。）
12：SINMALA中国及全球仓库，在客户未事先通知客服之情形下，均不接收到付包裹和非正常状态的包裹，请SINMALA会员严格遵守此规，以免为您带来不便。
13: SINMALA中国，客服的工作时间为 周一到周五 9：00-12：00 14：00-18：00 。周六日休息，如您有问题需要咨询，请与微信（WECHAT）客服留言，这样，可以不用反复多次咨询。仓库的工作时间为周日到周五 9：00-12：00 14：00-18：00 周六休息。 逢法定假日，则正常休息。
其它地区如派送，将随当地法定假日施行休息。如遇不可抗力，如天气，地震，海啸，灾难，战争，示威，国家戒严等因素，则随当地情况而定。
14：当您的包裹重量超过40KG+后，可能会被标为超重，由于欧美，东南亚，澳洲，中东等地的超重标准不一，所以当您的包裹超重时，出仓时会收取超重附加费。 当您的包裹单边长超150CM，三边长超过220CM，出仓时将会收取超长附加费。部分派偏远地区，将会收取偏远派送附加费。空运包裹的计费体积和重量是以仓库出仓的重量和体积为准，不依厂家体积和重量为准。海运包裹计费体积和重量是以仓库装柜加板加固后的数据为依准，由于海运是经济型运输方式，故而一般计算体积都会稍微偏大，粗略计算。不会以货物出厂精算为准，请悉知。超大件空运和海运需要动用到大型设备移动时，或需要特别包装及其它特殊要求时，要加对应的特殊服务附加费。请悉知。另（全球所有偏离大陆人类聚积地范围的小岛和离岛，不在SINMALA派送服务范围内。）
15：当您的货物是带玻璃，瓷器，大理石，液体类正常商品，太阳能板，等易碎易漏货物，请您在提交订单时，添加打木架服务，因为此类不在售后保障范围内，出现问题，后果自负。
16：到新马泰，菲律宾，欧美，日韩，澳大利亚，纽西兰，中东，印巴，印尼，俄罗斯等地的货物不得含原木包装，如有木质包装，需要提供热处理熏蒸及商检证明。如果不明白如何处理，请向与您对接的微信客服求助。
17：无论是海运运输渠道道，还是空运运输渠道，加急或是不加急渠道，空中、海运、陆运，都是物流方式，可能受到各种因素的影响，如：天气、法定假日、战争、地震、海啸、瘟疫、天灾人祸等灾害、军事演习、总统选举、宵禁等强迫性条件。结合上述原因，我们不做限时交付包裹服务，请知悉。我们也从不向任何会员朋友承诺在某一天某个时间点交付包裹。无论快还是慢，我们只负责将您想要的包裹交付给收件人，尽最大努力满足您选择的要求，其他概不负责。
18： 来自欧洲、美国、中东、澳大利亚、新西兰和其他目的地港的海空收件人自已清关的订单，如果接收方未能前往指定的港口或码头进行清关，我们仅负责向收件人或会员提供提单和装箱单，则相应的后果则由发件方或收件方自行承担，由此产生的费用由当事会员支付，如果需要收件人支付的费用，收货人如拒绝支付，则由当事会员承担，如果超期末处理，则由当事会员承担对应的经济损失和货物滞留费用及销毁费用。
19：小件货推荐选择空运或海运小包渠道，大件请选择大件海运渠道，1-3KG包空运单价比较贵，因为货件很小，人工和运输派送成本不小，类似的服务，我们一直在做，但一直在亏钱，所以有时会很多问，请不要反复问为什么小件有首重的钱。也不要经常问海运小件为什么和实重不一样，因为整个市场都是体积转换后的重量为收费重量，我们是以长宽高相乘除5000为基准，所以不要试图发海运小件就想只支付1KG几元人民币，从中国到全球，试问自己扪心自问一下，不用体积重及最大计费重为准，难道就用最小的重量收费，运输公司能存活吗，所以这是整个行业的计费方式 。就像一艘大型游轮只把你独自拉向世界各地一样，个中的痛点也希望的尊贵的您能理解，更不要一边用着A公司的服务,说B公司如何好或如何不好，这个我们没关系，客户有决定使用和不使用的自由，和我们没有关系，客户来使用我们欢迎，客户不使用我们的服务 ，我们也尊重客户的选择。每家公司有每家公司的服务方式，客户是可以自己决定使用或不使用哪家公司服务的，所以，谢谢支持我们的所有朋友。
20：SINMALA以人民币为标准货币收费，如果是用另一种货币结算的，请联系客用服务人员，您需要根据SINMALA网站公布的汇率和相应的收款方式进行支付，否则付款无效。付款时，不接受信用卡，否则付款无效。除非，请提前与我们的客服部门沟通。SINMALA是付款发货，末付款的包裹不提供出货服务 。出仓后的国际订单，超过一周末付款，将被收取5RMB/日的滞留费，超过两周末付款的国际订单 ，将直接按遗弃包裹处理，超时立刻清除销毁，不做另行通知 。
会员在充值成功后，需要将充值成功的凭证（支付成功的水表截图）上传到SINMALA账户，经过财务人员审核后，才能将充值资金正式注入您的会员账户。如果资金成功注入会员账户，那么如果订单要在您的账户中支付，您将需要在您的账户中支付，您的包裹可以在结账前完成，否则将一起保持待定付款状态，不要忘记。
21：受全球进出口国不同的贸易和进出口政策的影响，在您的货物被海关检查和扣留的情况下，发货和收货方必须无条件配合进出口国海关工作，否则，由此产生的不利后果应由发货和收货方承担。
22： SINMALA 集运将按照国际航运法规，空运包裹丢失是按每个空运国际订单 的运费双倍、总额不超过600元人民币的上限赔偿丢失的货物。在提出索赔之前，您需要向客服提供证据，如签收图片、签收重量、真实购买价值图片以及真实发票。并填写相关索赔信息，然后由售后部门审核确认，通过后再将资金退回您的SINMALA账户。如果您有特殊贵重物品运输，或货值超1000RMB的订单 ，请联系我们的在线客户服务购买国际货运保险，如果您不购买保险，概不提供索赔服务。没有实际购买价值证据或旧物品，以及无合法来源、易碎物品、非法货物、包装不周的货物、等是禁止运输的物品。违反空运运输注意事项及安全法规的货物、对他人或对环境造成危害的货物，或者是填写虚假货物信息试图骗税试图冲关，或者是货物中暗藏危险物、相关法规禁止的货物，等等以上情况及其它违规法情形，一旦触犯，将得不到赔偿，并将追溯到寄件人或收货人相应的法律责任。另外请特别注意，无论是空运国际集运订单还是海运国际集运订单，包送到不包损坏，所以出货前，如果您的货物是易碎商品，请事先打好木架或打牢固后，再交SINMALA仓库，否则如有损坏，由客户自负后果，SINMALA概不理赔。请知悉。
23： SINMALA目前起源于中国，服务于以下国家和地区：马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印度尼西亚、澳大利亚、美国、新西兰、日本、韩国以及中国台湾省、香港和澳门特别行政区、欧洲、俄罗斯、加拿大、中东、非洲、巴基斯坦、斯里兰卡、缅甸、越南、柬埔寨、。如果您有其它国家物品要邮寄，请咨询在线客服或微信客服人员寻求帮助。
24： 如果当事会员邮寄的货物被进出口国海关扣押或没收，则由当事会员承担责任，原因有可能是由瞒报造成的，或者收件人提供的信息不明确，或者涉及出入境国的法律。如果涉嫌隐瞒走私等犯罪行为，将直接交由进出口国国家刑事部门处理。所有责任和经济损失均由当事会员承担。
25：敏感货物是指：液体或带液体、糊状物、带电、带少量异味、电子产品、食品、化妆品、工具、颗粒物、稍微磁性、性用品等（最终，海关检查为准），敏感货物可以运输，如果不了解的地方，可以咨询客服人员。
普通货（普货）是指：书籍、沙发、床和桌椅（无电）、水杯、锅、人自行车、机械配件、纸箱、床上用品、服装、其他无电和液体家具、书架、管道、手工工具等。（一般指不含电、无液体、无粉末、非食品、不会对人造成直接或间接损害的物品、也不是进出口国明文禁止的物品，也不会对运输作业有不利影响的所有物品，最终由海关检验确定）。普通货物为可运输货物，如果不了解的区域，可以咨询SINMALA客服人员。
禁运货物是指：对人造成直接和间接伤害的所有物品、液体、强磁、粉末、武器、毒品、活动植物、新鲜、刺激性难闻、腐蚀、文物、管制刀具等，会干扰航空和海运正常运行的一切物品，无正规证明及合法渠道的颗粒物、挥发性物品、大功率电池、稀有矿物。易碎且包装不良商品， 光盘、香烟、电子香烟、所有色情物品及相关文化产品、珍稀动植物标本和产品、贵金属和产品、高价值和品牌类别、有害或易燃易爆品、药品、易碎物品、医疗废物、包装不合格物品、进出口国法律法规未正确、明确允可的物品，品名不符商品，无对应购买记录或交易凭证的旧物品。否则，如遇遗失、损坏或海关调查或涉及法律责任，当事人将自行承担对应后果。
禁运货物是违禁品，不可运输。一旦非法利用我们的平台发送违禁品，发现立即没收，不做任何经济补偿，并保留追究当事人的法律和刑事责任，如其他经济和法律后果，当事人应负全部责任。
26： 当您提交国际运输订单时，可以提交的包裹数量和产品名称有限制，请谨慎遵守，如果提交超过限制，系统将自动收取10元/件。在提交国际订单之前，请仔细确认并重新提交，因为仓库和网站工作人员将在您提交订单后执行一系列处理，如果您此时突然更改，您将会浪费SINMALA额外的时间和人工及材料方面的成本，所以当您提交国际订单时，每次渠道变更将收取 10 元/件的费用。
27：您推荐的朋友注册使用SINMALA全球集运平台，您需要告知您好友的相关信息和相应的信息资料到SINMALA微信客服人员，以便帮您设置下线会员，微信客服收到您的相关信息后，他会帮助您设置账号，并告诉您享受相应的奖励情况。
28： 在使用SINMALA之前或期间，请查看网站导航栏中的集运指南和代购指南以及注意事项，这将有助于您快速掌握SINMALA的使用过程。
29： 当您的付款成功时，请在之后24小时内上传您成功转账的凭证图片到您户口充值框架内的上传收据处，等待财务人员审核，只要财务部审核通过，您的充值将进入您的户口余额中，可以用作支付运费和代购费用。有关使用方法，请参阅导航菜单中的《使用方法》。如果您的付款凭证上传异常，请及时向SINMALA微信客户服务人员寻求帮助。 特别提醒： 在您充值成功后，如果24小时内未上传转账成功的水单凭证截图，也没有告知SINMALA的微信端工作人员或在线客服人员，那么您超时上传或超时向SINMALA提供转账凭证，概不受理，也不认可。
30: 请大家在中国淘宝、京东、拼多多，唯品会，1688，当当，等网站采购商品时，您自已的SINMALA账号是唯一的证明您的包裹属于您的依据，请不要告知陌生人使用。 否则将承担对应责任与后果。
假如您的包裹上写的是A账号， SINMALA只认可此包裹是 会员 A的物品，如果您使用A账号购买的物品，那就是会员 A的包裹 ，无论您提交任何其它的资料来证明写着账号A的包裹实际确是B的货，请认准以下告之：我们概不受理，我们只认会员账号，是谁的账号就是谁的货，这一点毋庸置疑。
对于那些恶意通过它人账号来邮寄物品的人或者使用亲友账号邮寄物品的人，那么他邮的包裹也都属于账号所有人，即包裹上是哪个账号。包裹上是哪个账号只能从哪个账号出货，属于出于保护会员的原则和追溯相关责任的原则，不接受任何理由用于写着A账号的名字，从B账号出货，写着A账号就是A的货，SINMALA不接受任何无理解释。以前也是，以后也是。如遇类似情况，不接受任何解释和无理取闹。
31：余额免费管理期为150自然日，如果自充值日期向后推算150个自然日内，无付款记录，那么余额闲置的151个自然日起平均余额1人民币的管理费为1人民币，由于不同国家之间的汇算手续费原因，一旦充值，无论超不超期，概不退费。如果不是经常代购及代运客户，不是经常发货客户，那么您的待付款费用是多少，就充多少即可，不要在余额中存钱。如果在余额中存了钱，那么一定在150个自然日内使用完成。因为余额的免费管理时长是150个自然日，超过150个自然日，自151个自然日起，平均余额中存放1RMB将被收取对等管理费1RMB。充值进SINMALA户口的余额仅限于在SINMALA消费，不能用于SINMALA之外的消费。当您充值完成后，请于24小时内尽快上传您的转账水单截图到你的SINMALA户口中的充值模块，过期不候，超过24小时不上传水单截图 或未告知SINMALA工作人员的充值，概不接受概不认可，为了你的资金安全使用，请特别注意。
你的包裹在SINMALA仓库免费存放时间是90个自然日，超过90个自然日，仍没发货的包裹，即视作弃件，将被进行销毁处理。销毁费用的收取标准是：被 销毁的包裹货值是多少，那么需要支付的销毁费用就是多少。如果索要超期包裹的话，除要支付销毁费外，另要支付超期管理费用，超期管理费的收费标准是：平均1KG1天收取3RMB。所以为了你能尽快收到你的包裹，请不要在仓库存放超过90个自然日。请特别注意。
您提交的订单自付款完成后，收货时间范围大约为空运订单 20日内，海运订单 2个月内 。如超出这个时间范围收件人仍没有收到包裹，请立即向与您对接的工作人员联系。超出这个时间范围，默认正常签收，一切问题概不授理。请货发出后，随时留意您的订单。
32： 在您使用本平台服务前请认真阅读上述条款，会员使用SINMALA服务之始，即默认接受以上条款，如果在使用过程中存在违反上述条款或违反进出口国律法行为，后果由当事会员自行承担。此《注意事项》以中文版文字表述为准，最终解释权归属SINMALA。 感谢您的使用和支持，我们将一直致力于优化服务为已任，为您提供更优质的服务 。